湘雅三医院推出“床头刷卡交费”服务方便病友发布时间：2011/5/26    人气：498

    “太方便了，我不用大热天跑到结算中心窗口去排队，坐在床头就可以交费了。”近日，在湘雅三医院内科病房，一位病友顺利完成移动POS机刷卡缴费业务后，高兴地对工作人员说。  
    湘雅三医院创新性地推出“床头刷卡交费”服务项目，自5月10日试点以来，病人反响很好。这是医院积极响应创先争优活动号召，围绕卫生部“三好一满意”指导思想，着力拓展便民服务空间而推出的又一项新举措，为年老体弱、行动不便特别是没有人陪的病友提供了方便。  
    据湘雅三医院结算中心主任朱锐介绍，湘雅三医院结算中心此前与银联商务公司多次协商与沟通，在对方免费提供机具、刷卡通讯费与维护的基础上，利用银联移动POS机的便携特点，将上门收款服务变为现实。每天上午，由结算中心的工作人员携带移动POS机到各个病房为需要补交住院费的病友办理刷卡缴费业务，并当场开具预交金收据，整个过程既快又好。此举体现出一种新的主动服务的模式和理念，对提升医院服务品质和服务形象，提高病人满意度产生了积极的影响。“床头刷卡交费”一方面切实方便病友，减少排队。另一方面，适当分流窗口病人，改善窗口工作环境。湘雅三医院将通过试点尽快在全院范围内正式推出这项便民服务，成为省内率先开展上门刷卡收费服务的医疗机构。

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